Políticas de Privacidad

Política de privacidad de

Última modificación: 01 de febrero 2024

¡Gracias por usar PicallEx!

PicallEx LLC, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, tal y como se describe en esta política de privacidad, a menos que se especifique de otro modo.

En la presente política de privacidad (en lo sucesivo, la «Política«) explicamos de forma exacta y pormenorizada, el modo en que recopilamos, utilizamos y procesamos su información personal y la de sus clientes cuando navegan por nuestro sitio web, y utilizan los servicios de PicallEx (en adelante, los “Servicios”).

INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES

La información personal que Usted proporciona a PicallEx a través del Servicio se rige por esta Política. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y otra información confidencial.

Para los fines de esta Política, datos personales hace referencia a cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable (en adelante, los “Datos Personales”)

Esta Política explica nuestras prácticas (y sus elecciones) con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de ciertos Datos Personales, además de su información vinculada con los Servicios.

ANTES DE NAVEGAR Y/O UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS, POR FAVOR LEA ATENTAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI EL CLIENTE NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

La privacidad y la seguridad de su información personal son y siempre serán de fundamental importancia para PicallEx. Por ello, queremos explicarle de forma transparente los controles y opciones de los que dispone en cuanto a la forma y el momento de compartir su información personal. Al aceptar los Términos de PicallEx, Usted entiende que recabaremos y trataremos su información personal según se describe en esta Política. Todos los términos utilizados en mayúscula inicial que no se definan en esta Política, tendrán el mismo significado que se les asigna en los Términos.

Con el fin de reflejar los cambios en nuestras prácticas, actualizaremos esta Política de vez en cuando. En tal caso, actualizaremos la «fecha de entrada en vigor», situada en la parte superior. Se le notificará tales cambios por medios razonables (antes de que entren en vigor), mediante un aviso visible en nuestro sitio web o cuando lo exija la ley aplicable y sea factible, contactando directamente con usted.

Le animamos a consultar periódicamente esta Política para permanecer informado/a sobre la recogida, el tratamiento y la puesta en común de su información personal. Archivaremos las versiones anteriores de esta Política para que Usted pueda revisarlas.

Si tiene preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento que le damos a la información que nos proporciona, escríbanos por correo electrónico a legal@picallex.com.

Si decide utilizar los Servicios de PicallEx, su uso y cualquier disputa sobre privacidad están sujetos a esta Política y a nuestros Términos, incluyendo resolución de disputas y aplicación de la ley del Estado de Florida.

ALCANCE

Cuándo no se aplica esta Política: sitios web de terceros:

El sitio web de PicallEx puede contener enlaces a otros sitios web. Las prácticas de información y el contenido de dichos sitios web se rigen por las declaraciones de privacidad de dichos sitios web. Le recomendamos que revise las declaraciones de privacidad de dichos sitios web para comprender sus prácticas de información.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando Usted interactúa con PicallEx por medio de nuestros sitios web o cuando usa los Servicios, podemos recopilar Datos Personales y otra información, como se describe a continuación. Sólo recopilamos la información que realmente necesitamos. Parte de esa información es información que Usted nos proporciona activamente cuando se registra para obtener una cuenta, en un evento, solicita asistencia al cliente o adquiere algún Servicio.

Cuando visita uno de nuestros sitios web o utiliza nuestro software, automáticamente registramos cierta información básica, como cómo llegó al sitio, dónde navegó dentro de él y qué funciones y configuraciones utiliza.

En nuestros sitios web

Recopilamos su información personal cuando nos envía formularios web o interactúa con nuestros sitios; registramos la información que envía cuando (i) se registra para cualquier evento, incluidos seminarios web o seminarios, (ii) se suscribe a nuestro boletín informativo o cualquier otra lista de correo, (iii) envía un formulario para descargar cualquier producto, documento técnico u otro material, (iv) participa en concursos o responde encuestas, o (v) envía un formulario para solicitar asistencia al cliente o para comunicarse con PicallEx para cualquier otro propósito. Podemos pedirle la dirección de correo electrónico, nombre y apellido, el cargo que ocupa y otra información comercial de ese estilo. Usted puede explorar libremente algunos de nuestros sitios web sin tener que proporcionar Datos Personales.

Información de usuario y cuenta:

Recolectamos Datos Personales cuando Usted abre una cuenta de PicallEx , crea o modifica su información de usuario, configura preferencias o proporciona otra información relacionada para acceder a nuestro Servicio o usarlo (como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago y dirección física, entre otros). Usted puede elegir no proporcionar cierta información, sin embargo, si así lo hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que PicallEx le ofrece.

Basamos el tratamiento de sus Datos Personales en nuestro interés legítimo, para proporcionarle la funcionalidad necesaria durante su uso de nuestros Servicios.

Información de pago:

Recopilamos información de pago y facturación cuando Usted se registra para productos o servicios de pago. Por ejemplo, podríamos pedir una dirección o un contacto de facturación para la cuenta de PicallEx. Si nos proporciona esta información, la usaremos exclusivamente según nos autorice en virtud de esta Política. También puede proporcionar información de pago, como números de cuentas bancarias o datos de tarjetas de crédito, cuando Usted adquiere Servicios. Usamos proveedores de servicios de pago externos para administrar el procesamiento de los pagos. Para el procesamiento rápido de pagos futuros, si nos ha dado su aprobación, podemos almacenar la información de su tarjeta de crédito u otra información de pago en los servidores seguros de nuestros proveedores de servicios de pasarela de pago.

A cualquier información descrita anteriormente y brindada directamente por Usted, la llamamos “Información de la Cuenta” para los propósitos de esta Política. Al proporcionarnos voluntariamente la Información de la Cuenta, usted declara que es el propietario de dichos Datos Personales o que de otro modo tiene el consentimiento necesario para proporcionárnoslos.

Aplicación móvil:

Cuando Usted descarga y utiliza nuestros Servicios, recopilamos de manera automática información como el tipo de dispositivo que usa, la versión del sistema operativo del dispositivo, el operador de telefonía celular que facilita la conexión a la aplicación móvil y el país del que proviene la conexión, para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de nuestros Términos.

Información de uso:

Recopilamos información relacionada con la manera en que Usted usa los Servicios, incluidas las acciones que lleva a cabo en su cuenta (como compartir, editar, visualizar, crear y mover archivos o carpetas). También podemos registrar, analizar y usar sus interacciones con PicallEx, incluidas las conversaciones por correo electrónico, teléfono y chat con nuestros profesionales de ventas y atención al cliente, para mejorar nuestras interacciones con Usted y otros Clientes. Usamos esta información para prestar, mejorar y promocionar nuestros Servicios, y proteger a los usuarios de PicallEx.

Información de los dispositivos.

También recopilamos información de los dispositivos que Usted usa para acceder a los Servicios e información acerca de esos dispositivos. Esto incluye las direcciones IP, el tipo de explorador y dispositivo que usa, la página web que visita antes de acceder a nuestros sitios y los identificadores asociados con tus dispositivos. Es posible que los dispositivos (según la configuración) también transmitan información acerca de su ubicación a los Servicios. Por ejemplo, usamos la información de los dispositivos para detectar abusos e identificar y solucionar errores. Cuando visita nuestros sitios web, recopilamos información que los navegadores web, dispositivos móviles y servidores ponen a disposición, como la preferencia de idioma, la zona horaria, la URL de referencia, la fecha y la hora de acceso, sistema operativo, fabricante del dispositivo móvil e información de la red móvil. Los incluimos en nuestros archivos de registro para comprender más sobre los visitantes de nuestros sitios web.

Cookies y otras tecnologías

Utilizamos ciertas tecnologías, como cookies y etiquetas de píxeles, para prestar, mejorar, proteger y promocionar nuestros Servicios. Por ejemplo, las cookies nos ayudan a recordar su nombre de usuario en su próxima visita, a comprender la forma en que Usted interactúa con nuestros Servicios y con otros fines adicionales, como:

Reconocerle cuando inicie sesión para usar nuestros servicios. Esto nos permite proporcionarle recomendaciones de productos, mostrar contenido personalizado y proporcionar otras funciones y servicios personalizados.
Mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestros sitios web
Realizar un seguimiento de sus preferencias especificadas. Esto nos permite respetar sus preferencias, como si le gustaría ver anuncios basados en intereses o no.
Realizar investigaciones y diagnósticos para mejorar el contenido, los productos y los servicios de PicallEx.
Prevención de actividades fraudulentas.
Mejorar la seguridad.
Reportando. Esto nos permite medir y analizar el rendimiento de nuestros servicios

Usted puede configurar su explorador para que no admita las cookies, pero ello puede limitar la capacidad de usar los Servicios. En la función de Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Si deshabilita todas las cookies de su navegador, ni PicallEx ni terceros transferirán las cookies a su navegador. Sin embargo, si lo hace, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y que algunas características y Servicios no funcionen.

Los terceros autorizados también pueden establecer cookies cuando Usted interactúa con los Servicios de PicallEx. Los terceros incluyen motores de búsqueda, proveedores de servicios de medición y análisis y redes sociales.

Información que recopilamos de terceros

Información de sitios de redes sociales y otras fuentes disponibles públicamente: cuando interactúa con nosotros en sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, Google+ e Instagram a través de publicaciones, comentarios, preguntas y otras interacciones, podemos recopilar dicha información disponible públicamente, incluida información de perfil, para permitirnos conectarnos con Usted, mejorar nuestros productos o comprender mejor las reacciones y los problemas de los usuarios. PicallEx también puede agregar y actualizar información sobre Usted de otras fuentes disponibles públicamente. Podemos obtener otra información de terceros, incluidos Datos Personales, y podemos combinarla con la información que recopilamos a través de nuestros Sitios Web. Por ejemplo, podemos tener acceso a cierta información de un servicio de redes sociales o de autenticación externo si usted se conecta a nuestros Servicios a través de dicho servicio o nos proporciona de otro modo acceso a la información del servicio. Cualquier acceso que podamos tener a dicha información desde un servicio de redes sociales o de autenticación externo se realiza de acuerdo con los procedimientos de autorización determinados por dicho servicio. Usted deberá comprobar su configuración de privacidad en estos servicios externos para entender y modificar la información que se nos envía a través de estos servicios.

Información de proveedores de servicios :

Si se registra o asiste a un evento patrocinado por PicallEx, el organizador del evento puede compartir su información con nosotros. PicallEx también puede recibir información sobre Usted de los sitios de revisión si comenta sobre cualquier revisión de nuestros productos y servicios.

Información que procesamos en nombre de nuestros clientes

Cuando los Clientes usan los Servicios, pueden recopilar datos como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal y número de teléfono de terceros, datos electrónicos, medios de contacto, antecedentes e información de compra, comunicaciones, entre otra información u otros materiales enviados y almacenados dentro del Servicio por los Clientes (los “Datos de Servicio”). No controlamos el contenido de las páginas web de nuestros clientes ni los tipos de Datos Personales que podrían querer recopilar o administrar a través de los Servicios. Los Clientes son los únicos responsables de la exactitud, el contenido y la legalidad de todos los datos que tratan a través del uso de los Servicios.

El Cliente puede transmitir o publicar contenido creado utilizando cualquiera de los Servicios o de otro modo. Sin embargo, el Cliente será el único responsable de dicho contenido y de las consecuencias de su transmisión o publicación. Usted es responsable de asegurarse de no poner accidentalmente a disposición del público ningún contenido privado. Durante el uso de cualquiera de los Servicios, si encuentra algún contenido con avisos de derechos de autor o funciones de protección de copia, acepta no eliminar dichos avisos de derechos de autor ni desactivar dichas funciones de protección de copias. Al hacer que cualquier contenido protegido por derechos de autor esté disponible en cualquiera de los Servicios, usted afirma que tiene el consentimiento, la autorización o el permiso, según sea el caso, de cada persona que pueda reclamar algún derecho sobre dicho contenido para que dicho contenido esté disponible de esa manera.

Guardamos la información de nuestros Clientes en los servidores de los proveedores de servicios que utilizamos, pero la procesamos siguiendo las instrucciones de los Clientes y de acuerdo con nuestros Términos, que nos prohíben utilizarla excepto cuando sea necesario para proporcionar y mejorar los Servicios y de conformidad con lo que establece la ley.

Nuestros Clientes son responsables de corregir, eliminar o actualizar la información que procesan a través de los Servicios y de cumplir con las normas o leyes que requieren que se proporcione aviso e información y se obtenga consentimiento antes de transferir los Datos Personales a PicallEx para fines de procesamiento.

Aviso a los usuarios finales

Los Servicios tienen por objetivo ser utilizados por empresas. Cuando nuestros Servicios se ponen a disposición a través de un Cliente, el mismo es controlador de datos de sus Datos Personales. Sus preguntas y solicitudes sobre la privacidad de los datos deben dirigirse inicialmente al Cliente de PicallEx en su calidad de controlador de datos. PicallEx no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de los Clientes, que pueden ser diferentes a las de esta Política.

Los Clientes de PicallEx pueden hacer lo siguiente:

acceder y describir los Datos Personales que usted les proporcionó;
acceder y exportar sus Datos Personales procesados por ellos; y
modificar sus Datos Personales, incluido su perfil de usuario final.

Los Clientes pueden confiar la información que controlan a PicallEx en relación con el uso de los Servicios. Esto incluye información sobre sus clientes y sus empleados (si es un controlador). PicallEx procesa esta información en carácter de procesador y según las instrucciones de los Clientes. Consulte el acuerdo para el procesamiento de datos de Clientes si quiere más información.

PicallEx obtiene información conforme a la dirección de los Clientes, y no tiene ninguna relación directa con las personas cuyos Datos Personales procesa en relación con el uso de los Servicios por parte de los Clientes. El uso de la información obtenida a través de nuestros Servicios se limitará al propósito de proporcionar el Servicio para el que los Clientes han contratado a PicallEx. Si usted es una persona que interactúa con un Cliente utilizando nuestros Servicios y requiere asistencia o desea modificar su información de contacto, póngase en contacto con el Cliente con el que interactúa directamente.

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Con respecto al período de retención de sus datos, será consistente con el propósito original para el que fueron recabados. El tiempo durante el cual PicallEx conserva la información que se recopila depende del tipo de información y de los mecanismos que se utilizan para recolectarla y almacenarla. Cuando PicallEx es el controlador de datos de los Datos Personales (por ejemplo, datos personales relacionados con los visitantes del Sitio Web, los asistentes y las personas que se registran para utilizar nuestros Servicios), conserva los Datos Personales que se recopilan cuando existe una necesidad comercial legítima y continua de hacerlo (por ejemplo, para proporcionarle nuestros Servicios, para asegurar el pago de saldo adeudados, para permitir su participación en un evento y para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables).

Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima y continua de procesar sus Datos Personales, los borraremos o los combinaremos o, si esto no es posible, entonces almacenaremos sus Datos Personales de forma segura y los aislaremos de cualquier otro procesamiento hasta que sea posible su eliminación.

Si sus Datos Personales son procesados dentro de la Información de la Cuenta de un Cliente, procesaremos los Datos Personales durante el tiempo que nos indique el Cliente correspondiente, que es el controlador de datos.

CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre Usted (incluidos Datos Personales, en la medida en que estos sea aplicable) para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los Términos y sobre la base de nuestro interés legítimo, incluido (a) proporcionar, desarrollar, mantener, mejorar y promover los Servicios; (b) permitirle el acceso y el uso de los Sitios Web y los Servicios; (c) configurar y mantener su cuenta, y hacer todas las demás acciones necesarias para proporcionar nuestros Servicios, como habilitar la colaboración, proporcionar alojamiento de sitios web y correo, y hacer copias de seguridad y restaurar sus datos; (d) procesar y completar las transacciones por asuntos de facturación, gestión de cuentas y otros temas administrativos; (e) enviar mensajes transaccionales, incluidas respuestas a sus comentarios, preguntas y solicitudes; proporcionar servicio y soporte al cliente; enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos y comunicarnos con Usted sobre productos que ha descargado y servicios para los que se ha registrado o avisos importantes; (f) enviar información o contenido de PicallEx que consideremos que puede interesarle mediante publicaciones, correo electrónico u otros medios, y enviar comunicaciones de marketing relacionadas con nuestra empresa; (puede optar por no recibir comunicaciones de marketing y proporcionar los nombres/las direcciones de correo electrónico que desea eliminar de nuestras bases de datos de marketing y añadir a nuestra lista de “No contactar” o seguir las instrucciones para darse de baja que se incluyen en nuestras comunicaciones de marketing); (g) procesar y entregar participaciones y premios de concursos o sorteos; (h) supervisar y analizar las tendencias, el uso y las actividades en relación con los Sitios Web y los Servicios y con fines de marketing o publicidad; (i) investigar y evitar transacciones fraudulentas, accesos no autorizados a los Sitios Web y los Servicios, y otras actividades ilegales; (j) personalizar los Sitios Web y los Servicios, incluido proporcionar funciones o anuncios que se ajusten a sus intereses y preferencias, y (k) para otros fines para los que obtengamos su consentimiento.

La mayoría de nuestras actividades de recopilación y procesamiento de información se basan generalmente en (i) la necesidad contractual, (ii) uno o más intereses legítimos de PicallEx o un tercero que no están anulados por sus intereses de protección de datos, o (iii) su consentimiento. A veces, es posible que se nos exija legalmente que recopilemos su información o que necesitemos su información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Proveedores de servicios de terceros:

Compartimos información, incluidos Datos Personales, con nuestros proveedores de servicios externos que utilizamos para proporcionar alojamiento y mantenimiento para nuestros Sitios Web, desarrollo de aplicaciones, copias de seguridad, almacenamiento, procesamiento de pagos, análisis y otros servicios para nosotros. Estos proveedores de servicios externos pueden tener acceso a sus Datos Personales o procesarlos con el fin de prestar estos servicios para nosotros. Podemos recopilar y contratar a proveedores de análisis externos para compilar métricas e información con respecto a su uso del Servicio, incluida la evaluación de la manera en que los Clientes utilizan el Servicio (“Datos de Uso”), para desarrollar nuevas funciones, mejorar las funciones actuales o informar estrategias de ventas y marketing, en función de nuestro interés legítimo de perfeccionar los Servicios. Cuando procesamos los Datos de Uso, se anonimizarán todos los Datos Personales. Estos proveedores tienen prohibido usar los Datos Personales para otros fines excepto estos y están obligados a proteger la confidencialidad de tu información.

Empleados y contratistas independientes:

Ciertos empleados y contratistas independientes de PicallEx tienen acceso a la información personal cuando la necesitan. Exigimos a todos los empleados y contratistas independientes de las entidades de PicallEx que sigan esta Política para la información personal que compartimos con ellos.

Cumplimiento de la ley y las solicitudes de aplicación de la ley:

En determinadas situaciones, podemos vernos obligados a revelar Datos Personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. Podemos revelar Datos Personales para responder a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales, o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos de reclamaciones legales. También podemos compartir dicha información si creemos que es necesaria para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, infracciones de nuestros Términos, o según lo requiera la ley.

Testimonios:

De vez en cuando, podemos publicar testimonios en los Sitios Web que pueden contener Datos Personales. Siempre obtenemos su consentimiento para publicar su nombre junto con su testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede comunicarse con nosotros en legal@picallex.com.

Intercambio de información del Grupo PicallEx:

Podemos compartir información, incluidos Datos Personales, con cualquier miembro del Grupo PicallEx, y ellos usarán esa información solo con los propósitos ya descritos en esta Política.

Transferencias de negocios:

En relación con una reorganización, reestructuración, fusión o venta, o cualquier otra transferencia de bienes, nosotros transferiremos la información, incluida la personal, a condición de que el destinatario se comprometa a respetar su información personal de conformidad con nuestra Política.

CÓMO SE TRANSFIERE LA INFORMACIÓN A NIVEL INTERNACIONAL

No compartimos sus Datos Personales con terceros, a menos que sea necesario para llevar a cabo su solicitud, para nuestras necesidades profesionales o comerciales legítimas, o según lo exija o permita la ley. En caso de que transfiramos sus Datos Personales a terceros o a proveedores de servicios, se tomarán las medidas apropiadas para garantizar un procesamiento correcto y seguro de la información en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de información.

Para facilitar nuestras operaciones globales, podemos transferir y acceder a dichos Datos Personales desde otros países en los que el Grupo PicallEx opera.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Hemos tomado medidas para implementar las salvaguardias administrativas, técnicas y físicas adecuadas para evitar el acceso, uso, modificación, divulgación o destrucción no autorizados de la información que nos confía.

Confidencialidad. Usamos distintas medidas físicas y lógicas para proteger la confidencialidad de los Datos Personales de los clientes. Esas medidas incluyen:

Seguridad física: Sistemas de control de acceso físico implementados (control de acceso con credencial), sistemas de vigilancia, incluidas alarmas, políticas de escritorio limpio y controles (bloqueo de computadoras que están desatendidas, gabinetes cerrados con llave, etc.), administración de acceso de visitante.

Control de acceso y prevención de acceso no autorizado: restricciones de acceso del usuario; permisos de acceso aplicados y basados en la función provistos/revisados en base al principio de segregación de funciones, autenticación y métodos de autorización sólidos (autenticación multifactor, autorización basada en certificado, etc.), gestión de contraseña centralizada y políticas de contraseñas seguras/complejas (largo mínimo, complejidad de caracteres, vencimiento de la contraseña, etc.)

Encriptación: encriptación de comunicaciones externas e internas, las conexiones remotas a las redes de la compañía están encriptadas por medio de VPN .

Integridad. Se han implementado los controles adecuados de administración de cambios y registros, además de controles de acceso para poder mantener la integridad de los datos personales, como:

Registro y monitoreo: registro de acceso y cambios en los datos, auditoría centralizada y registros de seguridad

Disponibilidad. Implementamos medidas adecuadas de continuidad y seguridad para mantener la disponibilidad de los Servicios y datos que residen dentro de esos servicios: pruebas periódicas de recuperación ante fallos aplicadas a servicios críticos, monitoreo exhaustivo de desempeño/disponibilidad e informes para sistemas críticos, programa de respuesta a incidentes, datos críticos replicados o guardados (replicación en la nube de Copias de seguridad/Discos duros/Base de datos, etc.), mantenimiento planificado del software, la infraestructura y la seguridad (actualizaciones del software, parches de seguridad, etc.), sistemas redundantes y resilientes (grupos de servidores, bases de datos en espejo, configuraciones de alta disponibilidad, etc.) ubicados fuera del sitio y/o en lugares separados geográficamente, uso de sistemas de suministro de energía ininterrumpido, sistema redundante contra fallas del hardware y la red, alarma, sistemas de seguridad incorporados, protección contra DDOS para mantener la disponibilidad
Instrucciones para el procesamiento de datos. Hemos establecido políticas para garantizar que los Datos Personales sean procesados de acuerdo a las instrucciones del Cliente: términos de privacidad y confidencialidad dentro de los contratos del empleado, capacitaciones para los empleados sobre privacidad y seguridad de datos, controles regulares de privacidad para proveedores externos de servicios, proporcionar a los clientes control sobre sus preferencias de procesamiento de datos.

CÓMO ACCEDER A TUS DATOS PERSONALES Y GESTIONARLOS

Sus derechos con respecto a la información que tenemos sobre Usted como controlador.

Si Usted es titular de Datos Personales, tiene los siguientes derechos con respecto a la información que PicallEx tiene sobre usted.

Derecho de acceso: tiene derecho a acceder (y obtener una copia, si es necesario) a las categorías de información personal que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación: tiene derecho a actualizar la información que tenemos sobre Usted o rectificar cualquier inexactitud. Según el propósito para el que usamos su información, puede indicarnos que agreguemos información adicional sobre Usted en nuestra base de datos.

Derecho de eliminación: tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, como cuando ya no es necesaria para el propósito para el que se recopiló originalmente.

Derecho a la restricción del procesamiento: también puede tener derecho a solicitar la restricción del uso de su información en ciertas circunstancias, como cuando se ha opuesto a nuestro uso de sus datos, pero debemos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para dicho uso.

Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a transferir su información a un tercero en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, en circunstancias en las que la información se procese con su consentimiento o por medios automatizados.

Derecho a oponerse: tiene derecho a oponerse al uso de su información en determinadas circunstancias, como el uso de su información personal para marketing directo.

Derecho a presentar una queja: tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora correspondiente si tiene alguna queja contra la forma en que recopilamos, usamos o compartimos su información. Es posible que este derecho no esté disponible para usted si no existe una autoridad supervisora que se ocupe de la protección de datos en su país.

Algunos usuarios registrados pueden actualizar sus ajustes de usuario, perfiles y empresa y las inscripciones a eventos con tan solo conectarse a sus cuentas y editar sus ajustes o perfiles.

Para actualizar su información de facturación, cancelar su cuenta o solicitar la devolución o eliminación de sus Datos Personales y demás información asociada a su cuenta, póngase en contacto con nosotros. Responderemos a estas solicitudes en un plazo razonable. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información para mantener registros, completar transacciones o cumplir con nuestras obligaciones legales.

SOLICITUDES DE SUJETOS DE DATOS

Si usted cree que almacenamos, usamos o procesamos su información en nombre de uno de nuestros Clientes, comuníquese con el cliente si desea acceder, rectificar, borrar, restringir u oponerse al procesamiento, o exportar sus datos personales. Extenderemos nuestro apoyo a nuestro Cliente para responder a su solicitud dentro de un plazo razonable. Si usted desea realizarnos su solicitud directamente a nosotros, le rogamos que nos facilite el nombre del cliente de PicallEx que nos remitió sus datos. Trasladaremos su solicitud a dicho cliente, y le ofreceremos el soporte necesario para responder a su solicitud en un plazo razonable.

MENORES DE EDAD

Nuestros Servicios no están dirigidos a los niños/as. No recopilamos a sabiendas información personal en línea de niños menores de 13 años, o de cualquiera otra edad que estipule la legislación vigente. No recogemos intencionadamente Datos Personales de niños/as a menos que (a) hayamos obtenido el consentimiento de uno de los padres o el tutor, (b) dicha recogida esté sujeta a un acuerdo independiente con nosotros o (c) la visita de un niño/a menor no haya sido solicitada o sea accidental. Recomendamos a los padres y a los tutores legales que supervisen el uso que hacen sus hijos de Internet y a que ayuden a hacer cumplir esta Política al indicar a sus hijos que nunca proporcionen Datos Personales a través de los Sitios Web o los Servicios sin su permiso. Si Usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado Datos Personales sin su consentimiento, contacte con nosotros, y tomaremos las medidas necesarias para eliminar los Datos Personales de nuestros sistemas.

CUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Hacemos todo lo posible, incluidas las revisiones periódicas, para garantizar que la información personal que proporcione se utilice de conformidad con esta Política. Si tiene alguna inquietud acerca de nuestra adhesión a esta Política o la forma en que se utiliza su información personal, escríbanos amablemente a legal@picallex.com. Nos comunicaremos con Usted en un plazo razonable.

FIN DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si Usted tiene alguna duda o inquietud respecto a estos Términos, por favor, póngase en contacto con nosotros escribiendo a sos@picallex.com

8400 NW 36th St Suite 450, Doral, FL 33166, Estados Unidos . +1 786 279 4222 . sos@picallex.com

Privacy Policy

Last modified: February 1, 2024

Thanks for using PicallEx!

PicallEx LLC, is the controller of your personal data, as described in this privacy policy, unless otherwise specified.

In this privacy policy (hereinafter, the «Policy») we explain exactly and in detail how we collect, use and process your personal information and that of your customers when you browse our website, and use the PicallEx services (hereinafter, the «Services»).

INFORMATION AND PERSONAL DATA

Personal information that You provide to PicallEx through the Service is governed by this Policy. You are responsible for maintaining the confidentiality of your username, password and other confidential information.

For the purposes of this Policy, personal data refers to any information related to an identified or identifiable person (hereinafter, the «Personal Data»)

This Policy explains our practices (and your choices) regarding the collection, use, and disclosure of certain Personal Data, as well as your information in connection with the Services.

BEFORE BROWSING AND/OR USING THE SITE AND/OR THE SERVICES, PLEASE READ THIS PRIVACY POLICY CAREFULLY. IF THE CLIENT DOES NOT AGREE WITH THIS PRIVACY POLICY, THEY MUST REFRAIN FROM USING THE SITE AND/OR THE SERVICES.

The privacy and security of your personal information are and always will be of the utmost importance to PicallEx. For this reason, we want to transparently explain to you the controls and options available to you regarding how and when you share your personal information. By accepting the PicallEx Terms, you understand that we will collect and process your personal information as described in this Policy. All capitalized terms that are not defined in this Policy will have the same meaning assigned to them in the Terms.

In order to reflect changes in our practices, we will update this Policy from time to time. In such a case, we will update the «effective date» at the top. You will be notified of such changes by reasonable means (before they become effective), by means of a conspicuous notice on our website or, where required by applicable law and practicable, by contacting you directly.

We encourage you to periodically review this Policy to stay informed about the collection, processing and sharing of your personal information. We will archive previous versions of this Policy for Your review.

If you have questions about this Policy or our treatment of the information you provide us, please email us at legal@picallex.com.

If you choose to use the PicallEx Services, your use and any disputes over privacy are subject to this Policy and our Terms, including dispute resolution and application of the law of the State of Florida.

SCOPE

When this Policy does not apply: Third Party Websites:

The PicallEx website may contain links to other websites. The information practices and content of those websites are governed by the privacy statements of those websites. We encourage you to review the privacy statements of those websites to understand their information practices.

INFORMATION WE COLLECT

When you interact with PicallEx through our websites or when you use the Services, we may collect Personal Data and other information, as described below. We only collect the information that we really need. Some of that information is information that You actively provide to us when You register for an account, at an event, request customer support, or purchase any Service.

When you visit one of our websites or use our software, we automatically record certain basic information, such as how you got to the site, where you navigated within it, and what features and settings you use.

On our websites

We collect personal information from you when you submit web forms to us or interact with our sites; we record the information you submit when you (i) register for any event, including webinars or seminars, (ii) subscribe to our newsletter or any other mailing list, (iii) submit a form to download any product, white paper or other material, (iv) enter contests or respond to surveys,or (v) submit a form to request customer support or to contact PicallEx for any other purpose. We may ask for your email address, first and last name, job title, and other such business information. You can freely explore some of our websites without having to provide Personal Data.

User and account information:

We collect Personal Data when You open a PicallEx account, create or modify your user information, set preferences or provide other information related to accessing or using our Service (such as name, email address, phone number, payment information and physical address, among others). You can choose not to provide certain information, however, if you do, you will not be able to take advantage of many of the features that PicallEx offers you.

We base the processing of your Personal Data on our legitimate interest, to provide you with the necessary functionality during your use of our Services.

Payment information:

We collect payment and billing information when You sign up for paid products or services. For example, we might ask for a billing address or contact for the PicallEx account. If you provide us with this information, we will use it only as authorized by you under this Policy. You may also provide payment information, such as bank account or data of credit card numbers, when You purchase Services. We use third-party payment service providers to manage the processing of payments. For expedited processing of future payments, if you have given us approval, we may store your credit card information or other payment information on the secure servers of our payment gateway service providers.

Any information described above and provided directly by You is referred to as “Account Information” for purposes of this Policy. By voluntarily providing Account Information to us, you represent that you are the owner of such Personal Data or otherwise have the necessary consent to provide it to us.

Mobile app:

When you download and use our Services, we automatically collect information such as the type of device you use, the version of the device’s operating system, the mobile operator that facilitates the connection to the mobile application and the country from which the connection comes, to fulfill our obligations under our Terms.

Usage information:

We collect information related to how You use the Services, including the actions You take on Your account (such as sharing, editing, viewing, creating, and moving files or folders). We may also record, analyze and use your interactions with PicallEx, including email, phone and chat conversations with our sales and customer service professionals, to improve our interactions with you and other Customers. We use this information to provide, improve, and promote our Services, and to protect PicallEx users.

Device information.

We also collect information about the devices You use to access the Services and information about those devices. This includes IP addresses, the type of browser and device you use, the web page you visited before accessing our sites, and identifiers associated with your devices. Devices (depending on settings) may also transmit information about your location to the Services. For example, we use device information to detect abuse and identify and fix bugs. When you visit our websites, we collect information that web browsers, mobile devices and servers make available, such as language preference, time zone, referring URL, access date and time, operating system, device manufacturer mobile and mobile network information. We include them in our log files to understand more about visitors to our websites.

Cookies and other technologies

We use certain technologies, such as cookies and pixel tags, to provide, improve, protect, and promote our Services. For example, cookies help us to remember your username on your next visit, to understand how you interact with our Services, and for additional purposes, such as:

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Carry out a follow-up or your specified preferences. This allows us to honor your preferences, such as whether or not you would like to see interest-based ads.
Conduct research and diagnostics to improve PicallEx content, products, and services.
Prevention of fraudulent activities.
Improve security.
Reporting. This allows us to measure and analyze the performance of our services.

You can set your browser to not allow cookies, but this may limit your ability to use the Services. The Help function of most browsers tells you how to set your browser to not accept cookies, to notify you each time you receive a new cookie, or to turn off all cookies. If you disable all cookies in your browser, neither PicallEx nor third parties will transfer cookies to your browser. However, if you do so, you may have to manually adjust some preferences each time you visit a site and some features and Services may not work.

Authorized third parties may also set cookies when You interact with the PicallEx Services. Third parties include search engines, measurement and analytics service providers, and social networks.

Information we collect from third parties

Information from social networking sites and other publicly available sources: When you interact with us on social networking sites such as Facebook, Twitter, Google+ and Instagram through posts, comments, questions and other interactions, we may collect such publicly available information, including information profile, to allow us to connect with you, improve our products, or better understand user reactions and issues. PicallEx may also aggregate and update information about You from other publicly available sources. We may obtain other information from third parties, including Personal Data, and may combine it with information we collect through our Websites. For example, we may have access to certain information from a third-party authentication or social networking service if you connect to our Services through that service or otherwise provide us with access to information from the service. Any access we may have to such information from a third-party authentication or social networking service is done in accordance with the authorization procedures determined by that service. You will need to check your privacy settings on these third-party services to understand and modify the information sent to us through these services.

Information of service providers:

If you register for or attend a PicallEx-sponsored event, the event organizer may share your information with us. PicallEx may also receive information about You from review sites if You comment on any reviews of our products and services.

Information we process on behalf of our clients

When Customers use the Services, they may collect personal data, such as first and last name, email address, postal address and telephone number from third parties electronic data, means of contact, background and purchase information, communications, among other information or other materials sent to and stored within the Service by Customers (the “Service Data”). We do not control the content of our customers’ web pages or the types of Personal Data they may want to collect or manage through the Services. Customers are solely responsible for the accuracy, content and legality of all data they process through the use of the Services.

Customer may transmit or post content created using any of the Services or otherwise. However, the Client will be solely responsible for said content and the consequences of its transmission or publication. You are responsible for ensuring that you do not accidentally make any private content available to the public. While using any of the Services, if you encounter any content with copyright notices or copy protection features, you agree not to remove such copyright notices or disable such copy protection features. By making any copyrighted content available on any of the Services, you affirm that you have the consent, authorization or permission, as the case may be, of each person who may claim any right in such content for such content is available that way.

We store our Clients’ information on the servers of the service providers we use, but we process it at the Clients’ instructions and in accordance with our Terms, which prohibit us from using it except as necessary to provide and improve the Services and in accordance with what the law establishes.

Our Clients are responsible for correcting, deleting, or updating information they process through the Services and for complying with any regulations or laws that require notice and information to be provided and consent to be obtained before Personal Data is transferred to PicallEx for marketing purposes. prosecution.

Notice to End Users

The Services are intended to be used by businesses. When our Services are made available through a Customer, the Customer is the data controller of their Personal Data. Your data privacy questions and requests should initially be directed to the PicallEx Client in its capacity as data controller. PicallEx is not responsible for the privacy or security practices of Clients, which may differ from this Policy.

PicallEx Clients can do the following:

access and describe the Personal Data you provided to them;

access and export your Personal Data processed by them;
modify your Personal Data, including your end user profile.

Customers may entrust the information they control to PicallEx in connection with the use or the Services. This includes information about your customers and your employees (if you are a controller). PicallEx processes this information in the capacity of processor and according to the instructions of the Clients. Please refer to the Customer data processing agreement for more information.

PicallEx obtains address information from Clients, and has no direct relationship with the individuals whose Personal Data it processes in connection with Clients’ use of the Services. Use of information obtained through our Services will be limited to the purpose of providing the Service for which Clients have engaged PicallEx. If you are an individual interacting with a Client using our Services and require assistance or wish to change your contact information, please contact the Client you interact with directly.

RETENTION OF PERSONAL INFORMATION

Regarding the retention period of your data, it will be consistent with the original purpose for which it was collected. The length of time PicallEx retains the information it collects depends on the type of information and the mechanisms used to collect and store it. Where PicallEx is the data controller of Personal Data (for example, personal data related to Website visitors, attendees and people who register to use our Services), it retains Personal Data that is collected when there is a need legitimate and ongoing business to do so (for example, to provide you with our Services, to ensure payment of balance owed, to enable your participation in an event, and to comply with applicable legal, tax, or accounting requirements).

Where we have no ongoing legitimate business need to process your Personal Data, we will delete or combine it or, if this is not possible, then we will store your Personal Data securely and isolate it from any further processing until deletion is possible.

If your Personal Data is processed under a Client’s Account Information, we will process the Personal Data for as long as the relevant Client, who is the data controller, indicates to us.

HOW WE USE YOUR INFORMATION

We may use the information we collect about You (including Personal Data, to the extent applicable) to carry out our obligations under the Terms and based on our legitimate interest, including (a) providing, developing, maintaining, improve and promote the Services; (b) allow you to access and use the Websites and the Services; c) set up and maintain your account, and take all other actions necessary to provide our Services, such as enabling collaboration, providing website and mail hosting, and backing up and restoring your data; (d) process and complete transactions for billing, account management and other administrative matters; (e) send transactional messages, including responses to your comments, questions and requests; provide customer service and support; send you technical notices, updates, security alerts, and support and administrative messages and communicate with you about products you have downloaded and services you have registered for or important notices; f) send PicallEx information or content that we think may be of interest to you by posting, email or other means, and send marketing communications related to our company; (you can opt out of receiving marketing communications and provide the names/email addresses you wish to be removed from our marketing databases and added to our “Do Not Contact” list or follow the unsubscribe instructions included) in our marketing communications); g) process and deliver contest or sweepstakes entries and prizes; h) monitor and analyze trends, usage and activities in connection with the Websites and Services and for marketing or advertising purposes; i) investigate and prevent fraudulent transactions, unauthorized access to the Websites and Services, and other illegal activities; (j) customize the Websites and Services, including providing features or advertisements that are tailored to your interests and preferences, and (k) for other purposes for which we obtain your consent.

Most of our information collection and processing activities are generally based on (i) contractual necessity, (ii) one or more legitimate interests of PicallEx or a third party that are not overridden by your data protection interests, or (iii ) Your consent. At times, we may be legally required to collect your information or may need your personal information to protect your interests vital eses or those of another person.

HOW WE SHARE THE INFORMATION WE COLLECT

Third Party Service Providers:

We share information, including Personal Data, with our third-party service providers that we use to provide hosting and maintenance for our Websites, application development, backup, storage, payment processing, analytics, and other services for us. These third party service providers may have access to or process your Personal Data in order to perform these services for us. We may collect and contract with third-party analytics providers to compile metrics and information regarding your use of the Service, including evaluating how Customers use the Service (“Usage Data”), to develop new features, improve current functions or inform sales and marketing strategies, based on our legitimate interest in improving the Services. When we process Usage Data, all Personal Data will be anonymised. These providers are prohibited from using Personal Data for purposes other than these and are required to protect the confidentiality of your information.

Employees and Independent Contractors:

Certain PicallEx employees and independent contractors have access to personal information when they need it. We require all employees and independent contractors of PicallEx entities to follow this Policy for the personal information we share with them.

Law Enforcement and Law Enforcement Requests:

In certain situations, we may be required to disclose Personal Data in response to lawful requests by public authorities, including to meet national security or law enforcement requirements. We may disclose Personal Data to respond to subpoenas, court orders, or legal process, or to establish or exercise our legal rights or defend against legal claims. We may also share such information if we believe it is necessary to investigate, prevent, or take action regarding illegal activities, suspected fraud, situations involving potential threats to the physical safety of any person, violations of our Terms, or as otherwise required by law. law.

Testimonials:

From time to time, we may post testimonials on the Websites that may contain Personal Data. We always obtain your consent to publish your name along with your testimonial. If you wish to update or delete your testimonial, you may contact us at legal@picallex.com.

PicallEx Group Information Exchange:

We may share information, including Personal Data, with any member of the PicallEx Group, and they will use that information only for the purposes already described in this Policy.

Business transfers:

In connection with a reorganization, restructuring, merger or sale, or any other transfer of assets, we will transfer information, including personal information, provided that the recipient agrees to honor your personal information in accordance with our Policy.

HOW INFORMATION IS TRANSFERRED INTERNATIONALLY

We do not share your Personal Data with third parties, except as necessary to carry out your request, for our legitimate professional or business needs, or as required or permitted by law. In the event that we transfer your Personal Data to third parties or service providers, appropriate measures will be taken to ensure correct and secure processing of the information in compliance with the applicable legislation on data protection.

To facilitate our global operations, we may transfer and access such Personal Data from other countries in which the PicallEx Group operates.

SECURITY OF THE INFORMATION

We have taken steps to implement appropriate administrative, technical, and physical safeguards to prevent unauthorized access, use, modification, disclosure, or destruction of the information you entrust to us.

Confidentiality. We use various physical and logical measures to protect the confidentiality of customers’ Personal Data. Those measures include:

Physical security: Physical access control systems in place (badged access control), surveillance systems, including alarms, clean desk policies and controls (lockout of unattended computers, locked cabinets, etc.), security management visitor access.

Access control and prevention of unauthorized access: user access restrictions; access permissions o implemented and role-based provided/reviewed based on segregation of duties principle, strong authentication and authorization methods (multi-factor authentication, certificate-based authorization, etc.), centralized password management and strong/complex password policies ( minimum length, character complexity, password expiration, etc.)

Encryption: Encryption of external and internal communications, remote connections to company networks are encrypted via VPN.

Integrity. Appropriate record and change management controls and access controls are in place to help maintain the integrity of personal data, such as:

Logging and monitoring: logging of access and data changes, centralized auditing and security logs

Availability. We implement appropriate continuity and security measures to maintain the availability of Services and data residing within those services: periodic failover testing applied to critical services, comprehensive performance/availability monitoring and reporting for critical systems, disaster response program incidents, critical data replicated or saved (cloud replication of Backups/Hard Drives/Databases, etc.), planned maintenance of software, infrastructure and security (software updates, security patches, etc.), redundant and resilient systems (server pools, mirrored databases, high-availability configurations, etc.) located off-site and/or in geographically separated locations, use of uninterruptible power supply systems, redundant system against system failures hardware and network, alarm, built-in security systems, DDOS protection to keep the availability
Instructions for data processing. We have established policies to ensure that Personal Data is processed according to the Client’s instructions: privacy and confidentiality terms within employee contracts, trainings for employees on privacy and data security, regular privacy checks for third-party providers of services, provide customers with control over their data processing preferences.

HOW TO ACCESS AND MANAGE YOUR PERSONAL DATA

Your rights regarding the information we hold about you as a controller.

If you are the owner of Personal Data, you have the following rights with respect to the information that PicallEx has about you.

Right of Access: You have the right to access (and obtain a copy, if necessary) the categories of personal information we hold about you.

Right of rectification: You have the right to update the information we hold about you or rectify any inaccuracies. Depending on the purpose for which we use your information, you may direct us to add additional information about you to our database.

Right to erasure: You have the right to request that we erase your personal information in certain circumstances, such as when it is no longer needed for the purpose for which it was originally collected.

Right to restriction of processing: You may also have the right to request restriction of the use of your information in certain circumstances, such as where you have objected to our use of your data, but we need to check whether we have compelling legitimate grounds for such use.

Right to data portability: You have the right to transfer your information to a third party in a structured, commonly used and machine-readable format, in circumstances where the information is processed with your consent or by automated means.

Right to object: You have the right to object to the use of your information in certain circumstances, such as the use of your personal information for direct marketing.

Right to make a complaint: You have the right to make a complaint to the relevant supervisory authority if you have a complaint against the way we collect, use or share your information. This right may not be available to you if there is no supervisory authority dealing with data protection in your country.

Some registered users can update their user settings, profiles and company, and event registrations simply by connecting to their accounts and editing their settings or profiles.

To update your billing information, cancel your account, or request the return or deletion of your Personal Data and other information associated with your account, please contact us. We will respond to these requests within a reasonable time. Please note, however, that we may need to retain certain information to maintain records, complete transactions, or comply with our legal obligations.

DATA SUBJECT REQUESTS

If you believe that we store, use or process your information on behalf of one of our Clients, please contact the client if you wish to access, rectify, erase, restrict or oppose the processing, or export your personal data. We will extend our support to our Client to respond to their request within a reasonable time. If you wish to make your request directly to us, please provide us with the name of the PicallEx client who sent us your data. We will transfer your request to said client, and we will offer you the necessary support to respond to your request within a reasonable period of time.

MINORS

Our Services are not directed to children. We do not knowingly collect personal information online from children under the age of 13, or any other age as required by applicable law. We do not knowingly collect Personal Data from children unless (a) we have obtained the consent of a parent or guardian, (b) such collection is subject to a separate agreement with us, or (c) the visit of a child /a minor has not been requested or is accidental. We encourage parents and legal guardians to monitor their children’s use of the Internet and to help enforce this Policy by instructing their children never to provide Personal Data through the Websites or Services without their permission. If you are a parent or guardian and you believe that your child has provided us with Personal Data without your consent, please contact us, and we will take steps to remove the Personal Data from our systems.

COMPLIANCE WITH THE PRIVACY POLICY

We make every effort, including periodic reviews, to ensure that the personal information you provide is used in accordance with this Policy. If you have any concerns about our adherence to this Policy or how your personal information is used, please kindly write to us at legal@picallex.com. We will contact you within a reasonable time.

END OF PICALLEX PRIVACY POLICY

If you have any questions or concerns regarding these Terms, please contact us at sos@picallex.com

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