La tasa de contactabilidad es una métrica clave que puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de..
Tag: KPIs de Call Center
Guía Completa sobre las Métricas de un Call Center
En el mundo de los call centers, medir y analizar las métricas es fundamental para asegurar la eficiencia operativa y..
Estrategias Clave para Mejorar la Contactabilidad en Call Centers y Contact Centers
Cambios en las regulaciones de privacidad a nivel mundial, listas de “no marcación” y mucho más son sólo algunos de..
Innovación en Llamadas: Tendencias que Redefinirán los Call Centers en el 2024
¡Revolución en los call centers en 2024! Personalización, automatización e IA lideran la transformación. Prepárate para un año de innovación en atención al cliente.
Aprende cómo aumentar la tasa de conversión de tu estrategia
¿Cómo aumentar la tasa de conversión? es la pregunta que, como tú, muchas compañías se están haciendo hoy en día,..
Telefonía integrada
¿Cuál es el valor de ser oportuno?