En el mundo de los call centers, medir y analizar las métricas es fundamental para asegurar la eficiencia operativa y..
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Una de las herramientas más efectivas y a menudo subestimadas es el número toll-free. Los contact centers y call centers..
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El call center es una pieza clave en el engranaje de la atención al cliente de cualquier empresa. Los consumidores..
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En esta exploración, destaparemos los patrones de errores más comunes que afectan cotidianamente a estas operaciones.
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En el vertiginoso mundo de los call centers, la motivación de los agentes se erige como el motor impulsor de un rendimiento excepcional.