Si estás buscando una solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para tu negocio, es posible que hayas oído hablar de PicallEx y Salesforce. Ambas son plataformas líderes en el mercado, pero ¿cuál es la mejor opción para tu empresa? En este artículo, compararemos las características y beneficios de PicallEx y Salesforce.
Personalización: La clave del éxito
La personalización es la clave del éxito cuando se trata de CRM. La capacidad de personalizar el sistema según los diferentes roles y necesidades de los usuarios es una de las principales ventajas de PicallEx en comparación con Salesforce. Esto significa que cada usuario puede tener acceso a las funciones y datos que necesita, lo que aumenta la eficiencia y mejora la experiencia del usuario.
PicallEx permite configurar cada usuario según el rol que le compete:
Administrativo, Supervisor o Agente. Cada rol tiene diferentes accesos a la visualización del panel del CRM, con diferentes permisos y restricciones. Esto significa que los usuarios pueden ver solo la información que necesitan para realizar su trabajo, lo que aumenta la eficiencia y reduce el riesgo de errores.
Omnicanalidad: Conectando con los clientes
La capacidad de conectarse con los clientes a través de diferentes canales de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico, las redes sociales y el chat en vivo, es otra ventaja clave de PicallEx. Esto permite una interacción más fluida y una mejor gestión de la relación con el cliente.
PicallEx es una plataforma que permite la Omnicanalidad de los medios de comunicación por el cual te conectas con tus clientes, ya sean nuevos o existentes. Cada lead que ingrese al sistema, ya sea por telefonía u otras integraciones, se identifica por medio y producto. Esto significa que puede rastrear el origen de los clientes potenciales, sus preferencias y antecedentes, lo que proporciona información valiosa que puede ayudar a mejorar la estrategia de marketing y ventas de una empresa.
Reportes y análisis: Impulsando la toma de decisiones
PicallEx ofrece una amplia gama de informes y análisis descargables para ayudar a las empresas a comprender mejor su rendimiento y tomar decisiones informadas. La capacidad de rastrear el origen de los clientes potenciales, sus preferencias y antecedentes, así como los detalles de la compra y el medio de pago, proporciona información valiosa que puede ayudar a mejorar la estrategia de marketing y ventas de una empresa.
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