Objetivo de ventas y métricas

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¿Vender o no vender? Esa es la cuestión.

Tu empresa requiere llevar adelante distintas operaciones. 

Además de vender, haces compras, pagos, cobros, finanzas, contabilidad, logística, asuntos legales, recursos humanos, entregas, entre muchos otros procesos.

Todas son importantes. Pero hay algunas operaciones que dependen de otras ¿es así?

Por ejemplo: seguramente programas el calendario de pagos a tus proveedores en función de las fechas de cobro a clientes. Es razonable, ¿no?

Muchas de las decisiones que tomes dependen de los niveles actuales y futuros de ventas. Veamos algunos ejemplos de situaciones que requieren la revisión de resultados comerciales:

  • Inversiones.
  • Contratación de personal.
  • Ascensos de cargos.
  • Mejoras edilicias, ampliación de oficinas y otras dependencias físicas.
  • Solicitud de préstamos.
  • Crédito a clientes.
  • Estrategias de marketing y publicidad.

Medir y predecir las ventas se vuelve una actividad clave en sí misma.

Para ello necesitas que tu equipo pueda mostrar en detalle y en tiempo real los resultados de la gestión comercial. Pero hay un pequeñito problema. O mejor dicho, dos problemas:

  1. Tu equipo de ventas debe contactar a los clientes e intentar venderles. Ésa es su actividad principal. Cualquier otra tarea puede interferir con su objetivo principal. Si no logran enfocarse en aumentar las ventas, entonces tal vez no obtengan los resultados esperados.
  2. Tu equipo de ventas depende de los resultados que muestra. Es posible que se sientan tentados a exponer sólo la información que a ellos les conviene. Ahora bien,  esa información ¿es también la que más le conviene a tu empresa? 

Déjame contarte una historia para entender la importancia de conocer la realidad y no una parte de ella.

Había una vez un presidente, con seguidores que lo admiraban y apoyaban fervientemente. Un líder carismático que supo lograr grandes conquistas, haciendo cosas que a muchos les parecían imposibles. Llegó a la presidencia tras derrotar al partido que había gobernado durante más de 50 años. Pese a los intentos de fraude electoral ganó con la mayoría de los votos. 

Transitaba su segundo mandato, tras ser reelegido 12 años después de su primera elección. En esos años, su salud se había deteriorado y le hacía difícil seguir el ritmo de las exigencias del gobierno.  La situación social y económica del país fue empeorando hasta volverse muy complicada, y la prensa de aquella época lo criticaba duramente. Su equipo cercano había acordado sólo mostrarle buenas noticias sobre su gestión, porque no querían verlo afligido ni que su salud corriera peligro.

En poco tiempo, pasaron de mostrarle noticias agradables a inventar comentarios favorables y otros hechos que señalaban un supuesto éxito de las políticas de su gobierno.  Fue así como, al poco tiempo, el presidente fue derrocado por un golpe de estado.

El personaje de ésta historia es Hipólito Irigoyen, presidente de la República Argentina, derrocado en el año 1930.  

¿Será tu equipo de venta el responsable de mostrarte el resultado de su gestión comercial?

Ellos son tus “seguidores”. Quieren verte feliz y defender su trabajo. 

Ok, tal vez ahora te preguntes:

  • “Y si no es mi equipo de ventas, ¿entonces quién debe darme estos reportes?”

La buena noticia es que existen muchísimas formas y medios para acceder a la información, ¡y en tiempo real!

Hay herramientas que son capaces de hacer todo tipo de cosas. A veces el problema suele ser cómo integrarlas para obtener el mejor uso posible de cada una de ellas.

Es decir: pasamos de tener un problema de falta de información a exceso de información y cómo gestionarla.

PicallEx es la buena noticia

PicallEx CRM es una solución que integra todo lo que necesitas para gestionar las relaciones con tus potenciales clientes, tus ventas, tus cobros, tus entregas, tus campañas publicitarias, etc.

Una de sus principales ventajas es que permite visualizar los reportes y obtener indicadores a preguntas como:

  • ¿Cuánto dinero se invirtió en cada campaña?
  • ¿Qué cantidad de leads ingresaron?
  • ¿De dónde provienen los leads?
  • ¿Cuál es el costo por lead (CPL)?
  • ¿Quién es el mejor vendedor?
  • ¿Cuántas ventas se hicieron?
  • ¿Cuánto dinero se recaudó?
  • ¿Cuál fue el retorno de la inversión publicitaria?

Las respuestas adecuadas a estas preguntas son la base que te permitirán tomar decisiones con fundamentos, ¡y hacerlo a tiempo!

¿Tienes más preguntas? ¡Pues, tienes dos opciones!

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