Gestión de clientes

Definición del customer success

Customer Success: Un motor de crecimiento para tu empresa

Durante la última década, las tendencias culturales, las expectativas de los clientes y las realidades comerciales se han combinado para obligar a las empresas a priorizar el customer success (éxito del cliente). Las organizaciones entienden que, para que los clientes continúen aumentando su valor de por vida, primero deben sentirse exitosos con el producto. Por …

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Rapport

Rapport y su impacto en la relación con tus clientes

El rapport pone de manifiesto el poder de las buenas relaciones tanto en tu vida personal como en los negocios. Es un término de origen francés (rapporter) que significa traer de vuelta o crear una relación. Construir buenas relaciones es clave para fortalecer la lealtad del cliente y para impulsar el éxito de las estrategias …

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Toma de decisiones con la recolección de datos

Aplica la recolección de datos y aumenta las ventas en tu empresa

La información es el insumo más importante en la actualidad para cualquier compañía de los leads, de los clientes, del mercado, de la competencia, etc. Para acceder a esa información la recolección de datos es tu mejor alternativa si buscas lograr mejores resultados en tu negocio. Quédate en este blog y conoce todo acerca de …

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Servicio al cliente

Las ventajas de brindar un buen servicio al cliente en tu negocio

El servicio al cliente será tu mayor ventaja competitiva, siempre y cuando cumpla o supere las expectativas de tus usuarios, en torno a cómo quieren sentirse tratados. Es así como, la elección de una marca en vez de otra por parte del cliente, responden a criterios que van más allá del producto o precio. ¡Te …

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Importancia de la fidelización de clientes

¿Cómo lograr la fidelización de clientes en tu empresa?

La fidelización de clientes se traduce en mayores ganancias, partiendo del hecho de que son la columna vertebral de todo negocio, esto debe ser tu objetivo principal.   Si bien los nuevos clientes siempre serán importantes, no se debe olvidar el inmenso valor de los clientes leales. Un buen programa que fomente esa lealtad hacia tu …

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Importancia de los drivers para call centers

PicallEx Drivers: Los 5 pasos para gestionar la entrega de tus productos

El correcto monitoreo y seguimiento de la entrega de tus productos es parte vital en una empresa de comercio electrónico. Aquí es cuando entra en juego PicallEx Drivers en complemento a la plataforma de PicallEx Call Center, que facilitará la logística de entrega de productos a los clientes.    El proceso de ventas abarca desde el …

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Newsletter para las estrategias de Marketing

La importancia de la newsletter en el branding y la fidelización del cliente

La newsletter (boletín o boletín informativo) es una herramienta eficaz en la estrategia de marketing digital. Razón por la cual, su auge y amplio uso en las empresas. ¿Quieres saber los aspectos relevantes para que tu newsletter sea un plus en tu estrategia de inbound marketing? ¡Quédate en este post! Y te daremos valiosos consejos …

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Modelo AIDA para mejorar las ventas

Modelo AIDA ¿Cómo aplicarlo en tu empresa para mejorar el proceso de compra?

Seguramente uno de los objetivos que tienes en tu compañía es aumentar las ventas. Como parte de las estrategias para lograrlo, debes considerar el modelo AIDA, una alternativa que divide tu proceso de ventas en 4 etapas e incrementa su efectividad. Quédate en este blog y conoce en detalle este modelo y cómo puedes organizar …

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Telefonía VoIP

Telefonía en la nube para empresas: principales beneficios de esta herramienta

Las llamadas telefónicas han sido una herramienta fundamental para las empresas, sobre todo para los equipos comerciales. La telefonía en la nube es el último desarrollo tecnológico en este campo, por lo que es importante que consideres incluirlo en tu compañía. Conocer todos los beneficios de  este servicio de voz y elegir la mejor empresa …

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